Regulier kwaliteitstoezicht
Hecht GGD Hollands Midden controleert of aanbieders van Wmo-voorzieningen voldoen aan de landelijke en lokale kwaliteitseisen. Een team van toezichthouders voert deze controles uit. We kijken naar cliëntgerichtheid, personeel en veiligheid. Dit doen we in opdracht van de gemeente Hillegom, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Noordwijk, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude.
Wat houdt het onderzoek in?
De toezichthouders bekijken of de zorgaanbieder voldoet aan de eisen uit de wet. Hiervoor gebruikt de GGD een toetsingskader.
Voorafgaand aan het verzoek
De toezichthouders sturen vooraf een e-mail met de datum en het tijdstip van het bezoek. In die e-mail vragen zij ook om documenten op te sturen ter voorbereiding.
Tijdens het bezoek
Het toezichtbezoek duurt maximaal drie uur en wordt uitgevoerd door twee toezichthouders.
Zij doen het volgende
- Stellen vragen over cliëntgerichtheid, personeel en veiligheid
- Vragen inzage in enkele cliënt- en personeelsdossiers (steekproef)
- Interviewen cliënten en medewerkers (steekproef)
Na het bezoek: conceptrapport
Binnen zes weken na het bezoek ontvangt de zorgaanbieder een conceptrapport. De zorgaanbieder krijgt daarna twee weken om een schriftelijke reactie (zienswijze) te geven. Deze reactie wordt letterlijk opgenomen in het rapport.
Definitief rapport
Na de zienswijze maakt de toezichthouder het rapport definitief. Het rapport wordt verstuurd naar de zorgaanbieder en naar de opdrachtgever (gemeente).
De opdrachtgever bepaalt zelf of en welke vervolgstappen nodig zijn.